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證件辦理現場，市政務服務中心公安業務區的文明實踐志愿者為居民詳細解讀了身份證補換領的政策、流程及所需材料，并耐心解答各類疑問。針對行動不便或有特殊情況的居民，志愿者還詳細介紹了委托代辦的具體要求和操作流程，確保不同需求的居民都能找到合適的辦理方式。汕尾郵政在現場同步開通了便捷的郵政快遞送證上門服務。居民在辦理時可自愿選擇此項服務，待證件制作完成后，將由郵政直接配送到家，有效免去居民再次往返領取的奔波，節省時間和精力。

為讓轄區居民享受到更加便捷的服務，新林社區積極發揮組織協調作用，通過社區公告欄、微信群、電話通知等多種渠道提前發布活動信息，確保居民廣泛知曉。同時，組織工作人員在現場維持秩序、引導辦理，并為居民提供必要幫助。居民群眾對此次活動給予了高度評價，紛紛表示活動貼心、高效，解決了他們的實際問題。

據統計，活動期間累計服務居民500多人次，受理身份證補換領業務83件，其中65件選擇了郵政快遞送證服務。